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做一个咨询师式班组长的培训
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          20147月上旬,我中心EAP服务专家为合作单位的班组长进行“做一个咨询师式班组长培训”。此次培训有40多人参加。培训后学员反馈说学到了非常多的实用的知识,如“如何理解员工的需求,倾听员工的抱怨”“对抱怨的处理方式”“上下级冲突处理的方式”“沟通中要学会肯定,注重需求”等